Cortinovis

UNA TORTA DI COMPLEANNO DA DIMENTICARE! Buongiorno a tutti, vorrei raccontare la brutta esperienza vissuta dai miei genitori ultra settantenni...Qualche giorno fa mio papa' si e' recato presso la pasticceria CORTINOVIS di Cinisello B.mo per prenotare una torta personalizzata per la festeggiata che era mia mamma. Mio papa' ha richiesto una variante/aggiunta alla torta standard presente a catalogo, tala richiesta gli e' stata negata senza alcuna valida e logica spiegazione, e di conseguenza ha richiesto un'altra variante che le e' stata accettata. Ieri si e' recato a ritirare la torta ma non era come da sua richiesta e lo ha fatto presente al titolare, chiedendogli cortesemente se potevano "aggiustarla" con le modifiche richieste e accolte dallo staff in fase di prenotazione. Il titolare ha avuto un'atteggiamento MOLTO INDISPONENTE e ha risposto a mio papa' che se non gli andava bene, se ne sarebbe anche potuto andare lasciandola li! Mio papa', suo malgrado, non ha avuto alternative e visto che la festa sarebbe iniziata a breve, l'ha presa chiedendo (sempre al titolare) se avesse potuto dargli i numerini indicante l'eta' di mia mamma da apporre sopra la torta, e con un modo di fare SPOCCHIOSO gli dice che per questa volta glieli avrebbe regalati ma che da listino sarebbero costati circa 2 euro. Dopo il grave errore commesso, mi sembrava il minimo...comunque non ci tornero' mai piu', e non capisco come mai una pasticceria che millanta la produzione propria e che ha un laboratorio in loco, non possa apportare delle semplici modifiche alle torte che producono!!! Dal momento in cui non e' stata fornita alcuna spiegazione a mio papa' sul perche' non potessero essere fatte le modifiche da lui richieste, potrebbe essere che le torte non siano realmente prodotte da loro ma che provengano da fornitori esterni! Mancanza di cortesia e professionalita' SOLO da parte del titolare che e' subentrato dopo la morte del padre, invece massima cortesia e disponibilita' da parte dello staff che ha cercato in tutti i modi di risolvere il disguido!