Ospedale S. Croce - Ufficio Relazioni con il Pubblico

Ringrazio sentitamente la dottoressa Cristina Serraino e tutta l'equipe del reparto di medicina dell'ospedale S.Croce per la professionalità, la gentilezza dimostrate durante la permanenza in ospedale della signora Licitra Un altro grande ringraziamento lo rivolgo al dottore Giovanni Di Giacomo pneumologo presso l'ospedale Carle per la professionalità e l'aiuto dato a mia madre la signora Licitra. Grazie a tutti voi per esserci

Da circa un mese sono in trattamento radioterapico presso la vs struttura. Desideravo segnalare la assoluta competenza, disponibilità, cortesia e gentilezza sia dei medici che del personale infermieristico e tecnico. Davvero riconoscente per il lavoro che fanno in quel reparto.

Domenica mattina, gamba sinistra bloccata improvvisamente, dolore molto forte. Provato a contattare la guardia medica, ma il primo numero indicato in internet non risulta attivo; il secondo una voce pre-registrata evidenzia si tratti di numero non esistente. Decido di recarmi - mio malgrado - in pronto soccorso, dovendo affrontare una nuova settimana lavorativa. Triage: Codice Verde. Nonostante 6 ore di attesa non sollevo criticità rispetto a tale aspetto; corretto venga data priorità ai casi ritenuti più urgenti. Alla fine visita medica di 5 minuti, diagnosi: strappo muscolare - si rimanda al curante per competenza, rivalutazione eventuali approfondimenti diagnostici del caso - riporto, arto in scarico, ghiaccio locale. Sorpresa finale: triage rivalutato in fase di dimissioni: Bianco - Prestazione soggetta a ticket. Tutto ciò senza neanche una spiegazione da parte del medico. In quanto contribuente ritengo il comportamento adottato assolutamente assurdo e scorretto, considerando che si tratta di valutazione soggettiva (di un medico che ha dimostrato di essere piuttosto infastidito di lavorare la domenica) - sottolineo che anche presso l'ufficio DEA si sono sentiti in imbarazzo nell'informarmi del fatto che il triage era stato rivalutato e che, quindi, avrei dovuto versare il ticket - se fossi stato in grado di effettuare una diagnosi autonomamente, avrei evitato (molto volentieri) di disturbare. A fronte di tutto ciò ho pagato immediatamente il ticket (fortunatamente sono un lavoratore dipendente e, come tale, mensilmente pago integralmente le imposte dovute), sperando che il mio ulteriore obolo possa essere d'aiuto a migliorare il servizio sanitario. Spererei di poter essere contattato, così da approfondire la questione, in modo tale che non possa accadere anche ad altri pazienti un simile trattamento. L'eventuale impossibilità di poter usufruire delle prestazioni del pronto soccorso andrebbe valutato in sede di ingresso e non alla fine, seppur si tratti di un elemento base del Servizio Sanitario Nazionale dovuto ad ogni cittadino/contribuente. Ringraziando anticipatamente per l'attenzione, distinti saluti.

In attesa da oltre 5 ore con febbre e dolore grande alla coscia sinistra e ginocchio sinistro. Le persone entrano senza logica e con una priorità molto ambigua. Speravo fosse ancora una eccellenza nella sanità invece posso solo affermare che è un disastro. La cosa bella che dottori e infermieri sono tranquilli, escono in gruppo probabilmente per andare a prendere il caffè. Complimenti.