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Mi sono recata in questo negozio di elettronica a Livigno per acquistare un orologio Garmin con un budget di circa 200€. Senza avere un modello preciso in mente, mi sono state mostrate due opzioni: Vivoactive e Forerunner 165. Chiedendo chiaramente che modello fosse il Vivoactive, mi è stato detto che si trattava del Vivoactive 6, ultimo modello. Ho verificato il prezzo online e, dopo aver confrontato altri negozi, sono tornata perché l’offerta risultava conveniente. Solo al momento di uscire ho notato che sulla confezione era indicato Vivoactive 5, non 6. Facendolo presente, il titolare ha negato qualsiasi errore, attribuendo l’equivoco a una mia scarsa conoscenza del prodotto, senza mai mostrarsi disponibile a chiarire o rimediare. Mi sono stati restituiti solo 10€, soluzione del tutto insufficiente. Esperienza deludente non per il prodotto, ma per la mancanza di trasparenza, ascolto e correttezza. Quando si vende tecnologia, chiarezza e fiducia dovrebbero venire prima di tutto.