Comunicare

QUALITÀ DEL SERVIZIO POST-VENDITA QUALITÀ DEL SERVIZIO POST-VENDITA Con piacere e dovere mi accingo a recensire una eccellente struttura: COMUNICARE srl via Candia 27 Roma, ubicata a due passi dal Vaticano. Sono cliente di “COMUNICARE” da circa 4 anni perché soffro di ipoacusia importante specialmente orecchio sinistro. Negli anni pregressi mi sono avvalso di altre strutture su Roma con risultati poco soddisfacenti, motivo per cui mi sono rivolto a COMUNICARE ed è stata un’ottima scelta perché sono stato egregiamente assistito dal Dott. Marco Santori e dalla Dott.ssa Sara Crocella. Due figure molto ma molto serie! ma poiché ciò non basta, è doveroso puntualizzare anche la profonda competenze che in questo ambito non è solo necessaria ma indispensabile per un settore così difficile con esigenze disparate da un paziente all’altro. Marco e Sara sono di una premura eccellente! Anche nel servizio POST-VENDITA si sono sempre mostrati disponibile gentili anche a distanza di tempo e senza ulteriori addebiti. Nella mia veste di paziente ho compreso una cosa fondamentale! le protesi acustiche non sono un oggetto qualsiasi che lo compri e finisce la storia! Parliamo di un ambito molto difficile perché il paziente inesperto può cadere nell’errore di acquistare le protesi e pensa di aver risolto il problema! Invece non è così perché deve tener conto delle servizio post-vendita ma soprattutto della qualità del servizio!! che non va inteso solo come eventuali riparazioni, ma necessita di registrazioni, messa a punto delle protesi, come toni alti toni bassi, situazioni in presenza di rumore dell’ambiente! e qui nasce la necessità di essere assistiti con serietà e competenza! insomma (mia esperienza) in assenza di una assistenza post-vendita non qualificata significa cadere in grave errore. COMUNICARE dispone di varie marche di protesi, Sara e Marco mi hanno consigliato ReSound perché per loro esperienza ritengono le più compatibili al mio difetto uditivo caratterizzato anche da acufeni che grazie a ReSound ho risolto anche il problema assillante degli acufeni! Una recensione da me voluta per aiutare i pazienti che soffrono perché il problema ipoacusia e acufeni è molto serio! Un ringraziamento di cuore a Marco e Sara per avermi aiutato con dedizione e professionalità! Q.L.