Pizzalonga Away

Ecco quanto accaduto lunedì 5 luglio alle ore 20:30 presso il punto di Spinea. Telefono per prenotare 6 pizze, e la signorina una volta risposto alla mia chiamata mi chiede di pazientare; resto quindi in attesa per 4 minuti fino al momento in cui prende le ordinazioni. Purtroppo il mio ordine era intervallato da dialoghi che la signorina stessa continuava ad avere sia con altri clienti, che con gli stessi colleghi della pizzeria; una volta terminato l'ordine, non senza difficoltà, chiedo di rivederlo velocemente al fine di evitare delle errate annotazioni. E nuovamente continuo a essere ignorato; ad un certo punto faccio presente che sono oltre 6 minuti che sono al telefono, e in quel momento esce la chicca della mia interlocutrice" GUARDI CHE C'E' GENTE CHE ASPETTA ANCHE 10 MINUTI!!" A quel punto mi era stato servito - visto il periodo dei campionati Europei - un bellissimo assist per ringraziare, annullare l'ordine e chiudere la telefonata. Alla signorina in questione mi permetto solo dire: - un cliente si fa molta fatica ad acquisirlo, ma un attimo per perderlo (basi del marketing). in questo caso è superfluo dirvi come andrà a finire - Non siete in regime di monopolio, ma fortunatamente per il mercato, e per Spinea, ci sono altrettanto valide pizzerie - Lo trovo un pauroso autogol uscire con quella frase dopo che un cliente ha pazientato , così tanto ( non ditemi che è un tempo da tollerare, altrimenti avete un problema di gestione del front end), per un semplice ordine; sarebbe bastato, alla mia educata rimostranza, scusarsi. Concludo invitando la Pizzalonga away di tenere corsi di marketing al personale che promuove il proprio brand ...o almeno nella filiale di Spinea. Un caro saluto Dario