Ariel Energia Srl

Installati condizionatori a marzo 2025 alla prima accensione estiva il climatizzatore perde acqua, specifico su impianto pre esistente di 20 anni. Ho chiamato assistenza tecnica a cominciare da venerdì 13/6 , solito messaggio tutti gli operatori sono occupati. In qualche modo ovvero tramite il loro ufficio commerciale (per cui addetto alle vendite) mi riferiscono che l assistenza tecnica é aperta dal lunedì al venerdì. Il lunedì 16/6 sono riuscito a contattarli e mi chiedono foto via whatsapp. Poi il nulla. Oggi ,martedì 17/6, sono riuscito a risentirli anche tramite il rappresentante di zona il quale mi suggerisce di sentire assistenza tecnica in zona (Vicenza). Chiamo assistenza della zona tramite il loro sito. Il tecnico mi dice che non esce fino a dove abito in quanto troppo lontano, e questa é la prima chicca. Chiamo dopo attesa di solito 10 minuti la sede di Torino. Risposta: l impianto é stato fatto su uno pre esistente potrebbe essere la cassetta di raccolta condensa per cui potrebbe essere che non sia in garanzia! Ottimo visto che quello che avevo in precedenza per 20 anni non ha mai avuto problemi. E questa é la seconda chicca. Ora sono in attesa che mia diano udienza per avere un appuntamento. REGOLATEVI DI CONSEGUENZA prima di un incauto acquisto (tra l'altro non economico), anche l assistenza post vendita é importante visto che ora ho un armadio appeso in attesa magari dell inverno ,visti i tempi di risposta, per poter usare il climatizzatore...... Parte due: sono stato prontamente contattato da una persona GDL spa (Ariel energia), che ringrazio sia per la sollecitudine che per la gentilezza, la quale si é fatta carico di intercedere con l assistenza, purtroppo riporto ad esclusivo uso valutazione la risposta: Il collega dell’ufficio assistenza mi ha comunicato che avendo installato su una predisposizione vi è la possibilità che la perdita possa essere causata dal suo impianto. Questo porta ad una gestione non coperta da garanzia con relativo pagamento intervento a vuoto. In caso contrario, qualora fosse il tutto attribuibile alla nostra posa, la riparazione verrà gestita in garanzia. La pratica è stata relazionata a breve (a breve ...ovvero?) definiremo il giorno e l ‘orario assistenza Ovvio é che da parte dello scrivente la domanda che sorge é: ma se quello che avevo precedentemente ha sempre funzionato, per 20 anni, senza dare problemi, per quale motivo questo nuovo il cui funzionamento é stato di ben otto ore(8) ha creato questi problemi? Ah ovviamente il climatizzatore é stato acquistato con montaggio compreso. Vedremo gli sviluppi e i tempi..... Oggi 18/6 nessuno ancora si é fatto sentire.Continuate così che é sicuramente un ottima pubblicità. 19/6 la saga continua,ma migliora oggi ho ricevuto chiamata e WhatsApp per rendermi edotto che ....... Si stanno organizzando. Molti pensanti e poche braccia mi sa. Continuo comunque con questo diario di bordo. Vediamo quanto la tirano lunga. 20/6 Nulla di nuovo dal fronte...... Attendiamo, poi valutate...... 21/6 e 22/6 ok due giorni in uno. Beh é sabato e domenica infondo si stanno organizzando ....... Tranquilli attendo che vi organizzate tanto oggi si sta bene é previsto nuvoloso, intanto mi guardo quel coso appeso........ Avanzate di due caselle....gratis .... 23 24 25 e siamo al 26 ......si stanno organizzando, oggi ennesima telefonata mi dicono che tra domani (venerdì) e lunedì fisseranno intervento. Ci credete? Nel frattempo ho già preavvisato l'avvocato. Bene oggi lunedì 30 ennesima chiamata ,si stanno organizzando, però ho avuto il numero telefonica del centro assistenza di zona. Scrivo da Vicenza, e il numero di telefono di dove potrebbe essere? Beh non ci credevo neppure io..... Il prefisso comincia per 091 ovvero? Palermo! ............ Evito ulteriori commenti. Oggi parto con l avvocato. Ulteriori spese ma le metto in conto. Ho pure una persona disabile in casa per cui dovranno rispondere pure di questo . Termino la recensione spero sia servita a qualcuno tutto questo.

Tento di contattare ariel energia x annullare un contratto da 4 giorni ,fino adesso nessuna risposta ,