Russo Home

Per la scelta della nostra cucina ci siamo rivolti all'azienda Russo Home, come da suggerimento di un amico. Maledetto quel giorno, direi. La cucina Aran stupenda per materiali e colori. La guardo e ne sono ancora innamorata, ma professionalità scarsa per l'assistenza. E tornassi indietro mi rivolgerei ad altro rivenditore! La cucina viene montata il giorno 15 dicembre 2018. Sintesi? Un frontalino con difetto, un'anta con apertura vasistas non montata (errore durante il sopralluogo), cappa Elica e forno a microonde Whirlpool con graffi di fabbrica. Solo il giorno 22 maggio 2019 ci viene montata correttamente l'anta vasistas, mentre il frontalino per BEN 2 VOLTE porta ancora un difetto e gli elettrodomestici non vengono neanche menzionati. Mi viene risposto che al frontalino hanno rimediato con un ritocco fatto con smalto, ma io ESIGO la sostituzione dello stesso, come ho fatto scrivere sulla bolla, e che gli elettrodomestici non saranno sostituiti nonostante i nostri solleciti. Ricordo come se fosse ieri: Vincenzo che montò il 15 dicembre disse testuali parole "non posso riportare sulla bolla i graffi degli elettrodomestici perché l'adesivo azzurro di protezione l ho tolto davanti a voi e i graffi già c'erano, quindi essendo un difetto di fabbrica deve essere vostra cura chiamare l'assistenza Whirlpool". Quanto riportato è stato da subito comunicato alla nostra venditrice Mariapaola, che ancora oggi insiste "non fu scritto sulla bolla". Sì , ma grazie alla vostra scorrettezza!!!! Oggi 4 Marzo 2020, dopo innumerevoli solleciti, la risposta alla nostra richiesta di sostituzione del frontalino è "se vieni tu al negozio abbreviamo i tempi perché noi abbiamo troppe prenotazioni" Non mi pare che per avere gli ultimi spiccioli abbiano aspettato più di un anno.. Li hanno voluti subito e noi abbiamo rispettato ed onorato qualsiasi accordo pattuito. SCONSIGLIATISSIMO!!! POSSIAMO SOLO FARE UNA PESSIMA PUBBLICITÀ! RIVOLGETEVI ALTROVE!!!